​【スマホでダウンロードしたファイルが見当たらない場合】

​

●androidスマホをお使いの方

ほとんどの場合、「Files」→「ダウンロード」フォルダ内に保存されています。

​

●iPhoneをお使いの方

​「iCloud」もしくは「このiPhone内（本体）」に保存されています。

初期設定のままだと「iCloud」→「ダウンロード」フォルダ内に保存されます。

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【パソコンでPDFが表示されない】

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PDFが開けない原因として、以下のことが考えられます。

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・PDFファイルに対応したソフトウェアがインストールされていない

・PDFファイルの読み込みに時間がかかっている

・読み込むためのソフトウェア（Adobeなど）が最新でない

・ブラウザの設定に誤りがある

・ブラウザに過度のキャッシュが蓄積されている

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これらを対処したにも関わらず表示できない場合は、ファイルの破損やファイルが誤って保護されている可能性がございます。

​改善できない場合は担当営業までご一報いただけますと幸いです。